Palabras pequeñas, grandes promesas.
Muchos Green Claims parecen inofensivos. A menudo se componen de tres o cuatro palabras. Y precisamente ahí reside el problema: cuanto más corta es la afirmación, más margen de interpretación se deja a quien la lee. A continuación presentamos diez patrones habituales y una dirección de mejora para cada uno. Importante: todas las cifras que siguen son ejemplos hipotéticos para ilustrar el enfoque. Utilice siempre datos y afirmaciones que pueda demostrar realmente.
1. «Somos sostenibles»
Mejor: «Desde 2024, nuestros tres centros en España se abastecen de electricidad procedente de energías renovables» (ejemplo hipotético). La segunda formulación define una actividad concreta y su alcance.
2. «Nuestro producto es respetuoso con el medio ambiente»
Mejor: «El envase contiene un 80 % de material reciclado» (ejemplo hipotético). No se etiqueta de verde todo el producto; se describe una propiedad concreta.
3. «Pernoctación climáticamente neutra»
Mejor: «Hemos reducido nuestras emisiones operativas un 21 % desde 2022» (ejemplo hipotético). Las afirmaciones de neutralidad de un producto basadas en la compensación de gases de efecto invernadero están prohibidas por la UWG alemana desde el 27 de septiembre de 2026.
4. «Viajamos de forma verde»
Mejor: «En este viaje, los traslados entre la estación y el alojamiento se realizan en transporte público».
5. «100 % natural»
Antes de usar esta expresión, conviene preguntarse: ¿qué significa realmente «natural» para este producto en concreto? ¿Es relevante la afirmación? ¿Qué expectativa genera? A veces, la mejor alternativa no es una nueva formulación publicitaria, sino prescindir de un claim que carece de contenido verificable.
6. «Producción de proximidad»
Mejor: «Fabricado en Valencia; el 72 % de nuestros ingredientes proceden de un radio de 150 kilómetros» (ejemplo hipotético). El término «de proximidad» necesita un ámbito geográfico de referencia claro.
7. «Evitamos el plástico»
Mejor: «Desde marzo de 2026 hemos eliminado, en el producto X, el film plástico utilizado anteriormente» (ejemplo hipotético). «Evitar» suena absoluto; la afirmación concreta describe dónde se ha logrado realmente el ahorro.
8. «Nuestra oficina sostenible»
Mejor: «El consumo eléctrico de nuestra oficina fue, en 2025, un 16 % inferior al de 2023» (ejemplo hipotético).
9. «Seremos climáticamente neutros en 2030»
En este caso no basta con reformular el lenguaje. Las promesas de futuro necesitan, en determinadas circunstancias, un plan de implementación detallado y realista, con objetivos medibles y verificación externa.
10. «Bueno para el medio ambiente»
La pregunta clave es: ¿en qué sentido? Si esta pregunta no puede responderse en una frase concreta, el claim probablemente sea demasiado amplio.
El patrón común a los diez ejemplos
La mejora funciona casi siempre a partir de cuatro elementos: alcance (¿a qué se refiere la afirmación?), indicador (¿qué ha cambiado exactamente?), periodo (¿desde cuándo o respecto a qué año base?) y evidencia (¿de dónde sabemos esto?). De este modo, la publicidad se convierte en información, y una promesa verde, en una afirmación verificable.
Aplicación y revisión responsable
EmpCo complementa principalmente las reglas para prácticas comerciales dirigidas a consumidores. Debe comprobarse la transposición nacional aplicable; la UWG alemana no rige automáticamente las afirmaciones de otros países. Una formulación precisa no sustituye las pruebas pertinentes ni la aprobación de una persona responsable antes de publicar. Revise la impresión global, incluidos el título, la imagen y la explicación inmediatamente visible. Las indicaciones automatizadas no aprueban una afirmación.
Siete errores detrás de los ejemplos
Los diez ejemplos comparten siete errores de revisión: términos vagos, superlativos sin pruebas, límites del sistema ausentes, confusión entre compensación y reducción, sellos poco claros, objetivos sin plan verificable y evidencia desconectada de la ubicación publicada. Una palabra no constituye automáticamente una afirmación ambiental: piedra natural puede describir un material y bio-sauna una oferta de bienestar. Compruebe si el contexto promete realmente un desempeño ambiental. Documente los descartes con la frase original y su contexto, en lugar de evaluar palabras aisladas.
La prohibición de afirmaciones sobre el impacto climático de un producto basadas en la compensación de gases de efecto invernadero no se subsana con una aclaración. Comunique por separado las reducciones propias verificadas y el apoyo a proyectos climáticos externos. Financiar un proyecto no reduce las emisiones contabilizadas del producto.
Fuentes
Sobre el autor
Marco Giraldo · Fundador de VERDAI
Marco Giraldo es el fundador de VERDAI. Su trabajo se centra en la comunicación de sostenibilidad respaldada por pruebas y la gestión de afirmaciones.
VERDAI es una herramienta de orientación independiente. Este artículo no sustituye el asesoramiento jurídico.
